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岳塘新聞網(wǎng)5月21日訊（通訊員：張定強(qiáng) 顏繼紅 陳琳 ）5月20日，岳塘區(qū)聯(lián)合調(diào)委會駐岳塘派出所人民調(diào)解室成功調(diào)解一起因丟失快遞引起的服務(wù)合同糾紛。

2019年5月初，在岳塘區(qū)某商業(yè)街開水果店的劉女士接到朋友的電話，說要郵寄禮物給她，劉女士便將相鄰燒烤店門面地址留給了朋友。5月17日下午，劉女士得知郵件已到湘潭，便去燒烤店取件，結(jié)果沒找到自己的包裹。隨后劉女士多次與寄件的朋友及快遞公司聯(lián)系，確認(rèn)包裹已于4天前寄到，并由隔壁燒烤店店員簽收。燒烤店老板通過調(diào)取店內(nèi)視頻追查，仍未找到包裹下落。劉女士很著急，丟失的快遞價值1000元，為此劉女士撥打110報警，要求負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)快遞配送的黃店長及相鄰燒烤店劉老板二人賠償損失。隨后警方引導(dǎo)三方到岳塘區(qū)聯(lián)合調(diào)委會駐岳塘派出所人民調(diào)解室調(diào)處。

駐所調(diào)解員顏繼紅詳細(xì)詢問了事發(fā)經(jīng)過，并仔細(xì)查閱了由配送公共服務(wù)平臺的黃店長提供的快遞單。調(diào)解員指出本次糾紛三方當(dāng)事人均有責(zé)任：劉女士快遞單上收件地址不應(yīng)該留相鄰門店地址，應(yīng)當(dāng)按自己實際收件位置填寫。同一路段同一區(qū)域而收件地址填寫其他人的，也難怪快遞公司對此行為表示懷疑；負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)的配送平臺在送達(dá)快件后，必須撥打收件人電話提醒對方收件，而黃店長恰好漏掉了這一環(huán)節(jié)；相鄰燒烤店既然簽了收同意寄存快遞包裹，就應(yīng)保管好，不能隨意丟放。聽了調(diào)解員的分析，三方當(dāng)事人都開始反思自己的疏漏之處。經(jīng)調(diào)解員的反復(fù)勸說，三方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議：配送平臺黃店長賠償劉女士200元，燒烤店劉老板賠償劉女士400元，其余損失由劉女士自行承擔(dān)，三方互不追責(zé)。協(xié)議當(dāng)場履行完畢。

隨著網(wǎng)上購物的日益繁榮，帶動了我國快遞業(yè)的飛速發(fā)展。通過網(wǎng)絡(luò)收件或寄件，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國合同法》相關(guān)規(guī)定，填寫真實有效的收件地址及聯(lián)系電話，避免發(fā)生類似糾紛。

作者：張定強(qiáng) 顏繼紅 陳琳

責(zé)編：admin

來源：岳塘新聞網(wǎng)